March 2019 – Технологии Онлайн

Учет трафика не ведется
Подключение тарифа 200 Мбит/с возможно при наличии технической возможности
Ежемесячная абонплата взымается автоматически, независимо от объема потребленного трафика
Цена на дополнительные услуги указаны в таблице ниже

Тарифы на дополнительные услуги

Переход на тарифный план с большей оплатой	0,00 грн.
Переход на тарифный план с меньшей оплатой	0,00 грн.
Блокировка (заморозка) счета	5,00 грн.
Вызов специалиста в пределах города	60,00 грн.
Вызов специалиста за пределами города	Индивидуально
Выполнение не указанных выше работ, за час (минимально оплачивается один час работ)	60,00 грн.

Вопросы о подключении

Как узнать есть ли возможность подключения на моей улице?

Проверить возможность подключения Вы можете оставив заявку онлайн на нашем сайта (в правом углу сайта), либо позвонив на номера абонентского отдела.

Сколько времени занимает подключение после создания заявки?

Если Вы подали заявку на нашем сайте, в течении 1-2 рабочих дней с Вами созвонится менеджер и договорится с Вами о дате и времени подключения.

Сколько по времени занимает сама процедура подключения?

Процедура подключения занимает от 30 минут. В частном секторе требуется больше времени.

Какое программное и аппаратное обеспечение необходимо для работы в вашей сети?

Подключение осуществляется по технологии Ethernet. Достаточно иметь персональный компьютер и сетевую карту стандарта Ethernet 10/100/1000 BaseTX.

А сколько стоит подключение?

Многоэтажные дома подключаются бесплатно. Частный сектор расчитывается индивидуально в зависимости от того, требуется ли подготовка линии.

Если у меня в квартире уже проложен кабель витая пара от другого провайдера, можно его использовать для подключения к вашей сети?

Если кабель не поврежден — его можно использовать для подключения. Подключение производится специалистами нашей компании в Вашем присутствии,
с обязательной диагностикой кабеля.

Я могу использовать один кабель для выхода в Интернет 2-х и более устройств (например, два компьютера)?

Да, можно. Для этого вам необходимо приобрести Wi-Fi роутер (маршрутизатор).

Подключение устройств в Вашей квартире к роутеру рекомендуется производить следующим образом:

стационарный компьютер — кабелем от роутера к системному блоку;
ноутбук — кабелем от роутера к ноутбуку или по Wi-Fi. В зависимости от вашего желания.

Внимание! При использовании двух и более компьютеров одновременно, через роутер, скорость по вашему тарифному плану будет делиться на количество устройств.
Учитывайте это при выборе тарифного плана.

Я не хочу прокладывать кабель по всей квартире, можно подключиться по Wi-Fi?

Да, можно, но полностью обойтись без кабеля — не получится. Кабель будет проложен в коридоре от входной двери до ближайшей розетки, где будет установлен роутер с Wi-Fi, который необходимо подключить к электросети (питание). Роутер необходимо приобрести дополнительно перед подключением, это можно сделать так же в центре обслуживания абонентов.

Если я купил роутер, ваши специалисты установят и настроят его?

Да, но эти услуги оплачиваются отдельно. Стоимость можно узнать в разделе с тарифными планами или позвоним в службу технической поддержки.

Вопросы оплаты

Если я оплачу услугу на несколько месяцев вперед?

С Вашего счета будет сниматься сумма равная Вашей абонплате за каждый месяц.

При оплате за 5 месяцев Вы получаете бонус — 6 месяц в подарок

Могу я сменить тарифный план?

Переход на новый тарифный план возможен с первого числа следующего месяца. О смене пакета Вы обязаны предупредить за 5 дней. Переход на меньший и на больший тарифы — бесплатно.