- Учет трафика не ведется
- Подключение тарифа 200 Мбит/с возможно при наличии технической возможности
- Ежемесячная абонплата взымается автоматически, независимо от объема потребленного трафика
- Цена на дополнительные услуги указаны в таблице ниже
| Переход на тарифный план с большей оплатой | 0,00 грн. |
| Переход на тарифный план с меньшей оплатой | 0,00 грн. |
| Блокировка (заморозка) счета | 5,00 грн. |
| Вызов специалиста в пределах города | 60,00 грн. |
| Вызов специалиста за пределами города | Индивидуально |
| Выполнение не указанных выше работ, за час (минимально оплачивается один час работ) | 60,00 грн. |
- Как узнать есть ли возможность подключения на моей улице?
- Проверить возможность подключения Вы можете оставив заявку онлайн на нашем сайта (в правом углу сайта), либо позвонив на номера абонентского отдела.
- Сколько времени занимает подключение после создания заявки?
- Если Вы подали заявку на нашем сайте, в течении 1-2 рабочих дней с Вами созвонится менеджер и договорится с Вами о дате и времени подключения.
- Сколько по времени занимает сама процедура подключения?
- Процедура подключения занимает от 30 минут. В частном секторе требуется больше времени.
- Какое программное и аппаратное обеспечение необходимо для работы в вашей сети?
- Подключение осуществляется по технологии Ethernet. Достаточно иметь персональный компьютер и сетевую карту стандарта Ethernet 10/100/1000 BaseTX.
- А сколько стоит подключение?
- Многоэтажные дома подключаются бесплатно. Частный сектор расчитывается индивидуально в зависимости от того, требуется ли подготовка линии.
- Если у меня в квартире уже проложен кабель витая пара от другого провайдера, можно его использовать для подключения к вашей сети?
- Если кабель не поврежден — его можно использовать для подключения. Подключение производится специалистами нашей компании в Вашем присутствии,
с обязательной диагностикой кабеля. - Я могу использовать один кабель для выхода в Интернет 2-х и более устройств (например, два компьютера)?
- Да, можно. Для этого вам необходимо приобрести Wi-Fi роутер (маршрутизатор).
Подключение устройств в Вашей квартире к роутеру рекомендуется производить следующим образом:
- стационарный компьютер — кабелем от роутера к системному блоку;
- ноутбук — кабелем от роутера к ноутбуку или по Wi-Fi. В зависимости от вашего желания.
Внимание! При использовании двух и более компьютеров одновременно, через роутер, скорость по вашему тарифному плану будет делиться на количество устройств.
Учитывайте это при выборе тарифного плана. - Я не хочу прокладывать кабель по всей квартире, можно подключиться по Wi-Fi?
- Да, можно, но полностью обойтись без кабеля — не получится. Кабель будет проложен в коридоре от входной двери до ближайшей розетки, где будет установлен роутер с Wi-Fi, который необходимо подключить к электросети (питание). Роутер необходимо приобрести дополнительно перед подключением, это можно сделать так же в центре обслуживания абонентов.
- Если я купил роутер, ваши специалисты установят и настроят его?
- Да, но эти услуги оплачиваются отдельно. Стоимость можно узнать в разделе с тарифными планами или позвоним в службу технической поддержки.
- Если я оплачу услугу на несколько месяцев вперед?
- С Вашего счета будет сниматься сумма равная Вашей абонплате за каждый месяц.
При оплате за 5 месяцев Вы получаете бонус — 6 месяц в подарок
- Могу я сменить тарифный план?
- Переход на новый тарифный план возможен с первого числа следующего месяца. О смене пакета Вы обязаны предупредить за 5 дней. Переход на меньший и на больший тарифы — бесплатно.
