Підтримка

Для реєстрації обладнання потрібно звернутися в службу технічної підтримки за телефонами вказаними на нашому сайті.

• Віруси - трояни, програми-шпигуни (spyware), можуть істотно сповільнювати Інтернет, проникаючи в браузер, використовуючи весь канал Інтернету. Обов'язково перевірте комп'ютер антивірусом зі свіжими антивірусними базами!
• Веб екран і фаєрвол (мережевий екран) - причиною того, що погано працює Інтернет, може бути антивірус. За допомогою цих модулів антивірус перевіряє інформацію в режимі реального часу і це відбивається на швидкості з'єднання. Тимчасово вимкніть веб екран антивіруса і / або фаєрвол і заміряйте швидкість з'єднання.
• Безліч мережевих програм і надбудов - torrent програми, що працюють у фоновому режимі, надбудови (додаткові плагіни) в браузері значно знижують швидкість з'єднання з Інтернет. Вимикайте все що можна і проведіть тест швидкості. Якщо проблема в них, подумайте, чи дійсно вам потрібні всі ці надбудови.
• Операційна система - використовуючи різні, чи не ліцензійні, дистрибутиви операційної системи, викачані в Інтернет, ви можете мати проблеми зі швидкістю підключення до мережі Інтернет через відсутність в них останніх версій драйверів, наприклад, мережевої карти . Оновіть драйвера на мережеву карту, перевірте настройки мережевої карти. Проведіть тест швидкості. Використовуйте тільки ліцензійні програмні продукти.
• Некоректно налаштоване бездротове обладнання - якщо ви використовуєте Wi-Fi, не виключено, що сусіди користуються Вашим Інтернетом. Встановіть пароль для використання Вашої домашньої мережі Wi-Fi. Проведіть тест швидкості.
• Технічні обмеження роутерів - підключіть комп'ютер або ноутбук безпосередньо до кабелю, зв'яжіться з технічною підтримкою для того, що б оновити інформацію про ідентифікатор обладнання в мережі і зробіть тест швидкості . Якщо проблема в ньому, можливо, допоможе оновлення прошивки. У будь-якому випадку почитайте в Інтернеті відгуки про вашу модель.
• Проблема з кабелем в квартирі - перевірте кабель, який прокладений у Вас в квартирі і штекер, який включається в роз'єм мережевої карти на цілісність. При виявленні пошкодження викличте майстра.

Якщо ви перевірили все вище перераховане, внесли зміни і виправили, а швидкість з'єднання з Інтернет не збільшилася - зателефонуйте в службу технічної підтримки, для більш поглибленої перевірки лінії і усунення несправності.

За Вашим дзвінком технічна підтримка виконає діагностику і постарається усунути несправність в віддаленому режимі. У разі якщо це неможливо зробити віддалено, по телефону - до Вас надішлють майстра.